Allmänna villkor

Allmänna villkor Webbshop Losana

Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor ska följande definitioner gälla:

  • Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder distansprodukter till konsumenter.
  • Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och som ingår ett distansavtal med entreprenören.
  • Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation.

Artikel 2 - Tillämplighet

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal som ingås mellan entreprenören och konsumenten.
  2. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten.

Artikel 3 - Erbjudandet

  1. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet.
  2. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet.

Artikel 4 - Avtalet

  1. Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i detta.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt.
  3. Företagaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö.

Artikel 5 - Ångerrätt

  1. Konsumenten har rätt att upplösa avtalet inom en betänketid på 14 dagar utan att ange skäl.
  2. Betänketiden börjar löpa dagen efter det att konsumenten har mottagit produkten.
  3. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Artikel 6 - Kostnader vid utövande av ångerrätten

  1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han eller hon stå för kostnaderna för returförsändelsen.
  2. Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter det att ångerrätten utövats.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan producten uitsluiten van het herroepingsrecht indien dit duidelijk in het aanbod is vermeld en het product niet geschikt is om terug te sturen vanwege hygiënische of andere redenen.

Artikel 8 – De Prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
  2. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 9 – Uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

Artikel 10 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn.
  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 11 – Garantie en Conformiteit

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  2. Een door de ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.

Artikel 12 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
  2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst.

Artikel 13 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de consument.

Artikel 12 - Klagomålsförfarande

  1. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören inom rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivet.
  2. Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet.

Artikel 13 - Tvister

  1. På avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller gäller endast nederländsk lag.
  2. Tvister kan lämnas in till den behöriga domstolen i distriktet på konsumentens bostadsort.

Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal som ingås mellan Losana och kunden.

Beställningar och avtal

Genom att göra en beställning hos Losana godkänner du dessa allmänna villkor. Avtal har ingåtts när Losana har bekräftat beställningen och betalningen har mottagits.

Priser och betalning

Alla priser som anges är i euro och inkluderar moms. Betalning ska ske på det sätt som anges under beställningsprocessen.

Frakt och leverans

Leveranstiden anges under beställningsprocessen. Losana ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part, t.ex. fraktbolag.

Returpolicy

Vänligen se vår returpolicy för information om retur av produkter.

Garanti

Vi garanterar att våra produkter uppfyller gällande kvalitetsstandarder. Mer information finns i våra garantivillkor.

Ansvarsskyldighet

Losana ansvarar inte för skada som orsakas av användning av våra produkter, såvida inte skadan orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet.

Intellektuell egendom

Alla immateriella rättigheter som rör våra produkter och vår webbplats förblir Losanas egendom.

Sekretesspolicy

Genom att använda vår webbplats godkänner du vår integritetspolicy, som beskrivs på webbplatsen.

Ändringar av de allmänna villkoren

Losana förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Kontakta oss gärna om du har några frågor om våra villkor.