Returpolicy

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp från Losana, men om du av någon anledning inte är helt nöjd erbjuder vi en returpolicy. Här är de viktigaste punkterna:

• Tidsgräns för returer: Du har 14 dagar på dig att skicka in en returbegäran efter att du mottagit din beställning.
• Produktens skick: Returnerade produkter måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackningen.
• Hur man registrerar en retur: Vänligen kontakta oss på info@ellairenordic.com för att registrera en retur. Vänligen ange ditt ordernummer, produktens namn och anledningen till returen.

Återbetalning

• Återbetalningsperiod: Efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade produkten kommer återbetalningen att behandlas inom 14 dagar.

Undantag för

• Personligt anpassade produkter: Personliga eller skräddarsydda produkter kanske inte är berättigade till retur om det inte finns några defekter.
• Hygienprodukter: Av hälsoskydds- och hygienskäl kan vissa produkter, t.ex. underkläder eller kosmetika, inte returneras om förseglingen har brutits.

Fraktkostnader

Kunden är ansvarig för kostnaden för att returnera produkter. Eftersom vårt lager är beläget i Kina måste returer också skickas till denna adress. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för din retur för att säkerställa att paketet kommer säkert fram till oss.

Kontaktuppgifter till oss

Vänligen kontakta oss på info@ellairenordic.om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy.